Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ja. Jede Online-Transaktion wird in einer hochsicheren Umgebung unter Verwendung von Verschlüsselungstechnologien verarbeitet, die höchsten Standards entsprechen. Ihre Daten bleiben jederzeit vertraulich und geschützt.

Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express, Discover) sowie PayPal, Apple Pay und Google Pay – für eine einfache, reibungslose und sichere Zahlung.

Die Vorbereitung Ihrer Sendung beginnt umgehend, um Schnelligkeit und Effizienz zu gewährleisten. Daher kann eine Bestellung nach der Bestätigung nicht mehr geändert werden. In einigen Fällen ist es jedoch möglich, die Bestellung innerhalb kürzester Zeit nach der Bestätigung zu stornieren und anschließend eine neue aufzugeben. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen dabei gerne zur Verfügung.

Unser Modehaus bietet in seinen Boutiquen in New York und Paris eine große Auswahl, die jedoch naturgemäß kleiner ist als unser Online-Angebot. Gerne können Sie uns vor Ihrem Besuch kontaktieren, falls Sie spezielle Wünsche haben.

Lieferungen in Ballungsräume dauern im Durchschnitt 2 bis 4 Werktage, nach Europa 3 bis 5 Tage und in den Rest der Welt je nach Zielort. Die genauen Lieferzeiten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt. Sofern verfügbar, können Sie im Bestellprozess direkt eine Expressversandoption auswählen.

Unsere Teams arbeiten sorgfältig und gewissenhaft, um jede Sendung schnellstmöglich vorzubereiten. Die meisten Bestellungen verlassen unsere Werkstätten innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Die Lieferzeiten variieren anschließend je nach Lieferadresse und gewählter Versandart.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Lieferstatus in Echtzeit verfolgen können.

Bestellungen ab 150 € profitieren automatisch von kostenlosem Standardversand innerhalb Frankreichs.

Die Preise beinhalten alle Steuern für die Europäische Union. Bei Lieferungen außerhalb der EU können gemäß den lokalen Bestimmungen bei der Ankunft zusätzliche Zölle und Steuern anfallen.

Ja, eine Abholung im Geschäft ist möglich, wenn diese Option auf der Produktseite oder zum Zeitpunkt der Bezahlung angezeigt wird.

Ja. Sie haben ab Erhalt 30 Tage Zeit, Ihren Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, sofern er ungetragen, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung ist. Aus technischen Gründen können Online-Bestellungen nicht im Geschäft zurückgegeben werden. Die Vorgehensweise und die Rücksendeadresse entnehmen Sie bitte unseren Rückgabebedingungen .

Im Geschäft getätigte Käufe können innerhalb von 14 Tagen gegen Vorlage des Kassenbons und unter Einhaltung des einwandfreien Zustands umgetauscht oder zurückgegeben werden. Die Rückgabe erfolgt ausschließlich gegen eine Gutschrift. Eine Rückerstattung ist im Geschäft nicht möglich.

Starten Sie den Vorgang direkt online. Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Unterlagen erstatten wir Ihnen den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Messen Sie Ihren Kopfumfang mit einem weichen Maßband direkt über Ihren Augenbrauen und Ohren. Schauen Sie dann in unserer Größentabelle nach.

Zwischen zwei Größen? Wählen Sie die größere und passen Sie sie mit einem Komfortband an. So vereinen sich Eleganz und Komfort.

Unsere Berater stehen Ihnen von Montag bis Freitag per E-Mail unter serviceclient@jjhatcenter.fr zur Verfügung. Jede Anfrage wird mit der Aufmerksamkeit und Sorgfalt bearbeitet, die unser Unternehmen auszeichnen.