Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait(e) de votre commande. Si, toutefois, celle-ci ne répondait pas entièrement à vos attentes, vous avez la possibilité de nous la retourner pour un remboursement, un avoir, ou un échange.
Les retours doivent être expédiés dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande.
Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine soigneusement intacts. Vous pouvez bien entendu essayer l’article brièvement, comme en boutique, mais il ne doit pas avoir été porté de manière prolongée.
Les articles achetés en boutique peuvent être retournés ou échangés uniquement sur présentation du reçu, dans un délai de 14 jours. Aucun remboursement ne sera effectué en boutique – seuls des échanges ou avoirs seront proposés.
Procédure de retour
Veuillez initier votre retour directement sur notre site via votre compte client et suivre les instructions.
Emballez soigneusement l’article dans un colis sécurisé, puis remettez-le au transporteur de votre choix.
Une fois votre retour traité, vous recevrez une confirmation par e-mail. Sauf indication contraire, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
Adresse de retour
153, boulevard Saint-Germain
F-75006 Paris
Cette adresse est exclusivement réservée aux retours d’articles achetés sur JJHatCenter.fr. Pour tout achat effectué ailleurs, veuillez retourner les articles au point de vente initial ou nous contacter pour toute assistance.
Traitement de votre retour
Dès réception et inspection de votre retour, nous procéderons au remboursement, à l'avoir ou à l’échange dans les meilleurs délais.
Merci de prévoir un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrés après réception pour le traitement. Le remboursement peut ensuite apparaître sur votre relevé bancaire sous 1 à 2 cycles de facturation, selon l’établissement émetteur.
Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que votre retour aura été traité.
Information relative au droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous bénéficiez du droit légal de rétractation. À titre commercial, JJ Hat Center prolonge ce délai et vous accorde un droit de rétractation étendu de trente (30) jours, sans avoir à justifier de motif.
Le délai de rétractation expire trente (30) jours après le jour où vous-même, ou un tiers, prenez physiquement possession du ou des articles.
En cas de commande portant sur plusieurs articles livrés séparément, ce délai court à compter du jour de réception du dernier article.
Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, nous vous invitons à nous notifier votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté, de préférence via notre portail de retour ou via le formulaire de rétraction - à défaut, par courrier postal ou par e-mail à l’adresse suivante :
JJ Hat Center
153, boulevard Saint-Germain
F-75006 Paris
E-mail : serviceclient@jjhatcenter.fr
À réception de votre demande de rétractation, nous vous adresserons un accusé de réception sur un support durable, par exemple par e-mail.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que votre déclaration relative à l’exercice du droit de rétractation soit envoyée avant l’expiration du délai applicable.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons l’ensemble des paiements reçus, y compris les frais de livraison, à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix éventuel d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nos soins.
Le remboursement sera effectué sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen de remboursement. Ce remboursement n’occasionnera aucun frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du bien retourné ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Retour des articles
Vous devrez nous renvoyer ou nous remettre le bien sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation, à l’adresse suivante :
JJ Hat Center
153, boulevard Saint-Germain
F-75006 Paris
Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de l’article.
Les frais directs de retour des articles sont à votre charge, sauf indication contraire de notre part ou prise en charge expressément proposée dans le cadre de notre politique commerciale.
Modèle de formulaire de rétractation
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, nous vous invitons à le faire de préférence en ligne, via notre portail de retour ou via le formulaire de rétraction. Vous pouvez également remplir le formulaire ci-dessous et nous le renvoyer. L’utilisation de ce formulaire n’est pas obligatoire, mais elle facilite le traitement de votre demande.
À l’attention de :
JJ Hat Center
153, boulevard Saint-Germain
F-75006 Paris
E-mail : serviceclient@jjhatcenter.fr
Par la présente, je/nous (*) vous notifie/notifions (*) ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) :
- Commandé le (*) / reçu le (*)
- Nom du/des consommateur(s)
- Adresse du/des consommateur(s)
- Signature du/des consommateur(s), uniquement en cas de notification sur papier
- Date
(*) Rayez la mention inutile.
